1. Responsable y ámbito
El responsable es Rubén Fernández Hurtado, que desarrolla su actividad bajo la marca Fidelizio. Los demás datos identificativos y el domicilio figuran en el aviso legal. Contacto para privacidad: clientes@fidelizio.com.
Esta política se aplica únicamente a la web comercial y a las consultas recibidas a través de ella. No regula los programas de fidelización ni los datos de clientes de otros negocios.
2. Qué datos se tratan y para qué
Al enviar el formulario, tu navegador envía los datos mediante una conexión cifrada al servidor de esta web. Un receptor exclusivo los remite al correo de atención de Fidelizio. No necesitas abrir tu aplicación de correo ni crear una cuenta.
Tratamos tu nombre, dirección de email, negocio, sector, plan de interés y objetivo opcional para responder, preparar la demo y completar las gestiones que solicitas. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para gestionar esa solicitud. Puedes escribir directamente al correo de contacto sin utilizar el formulario. No incluyas datos sensibles ni información de tus clientes.
El servidor recibe datos técnicos, como la dirección IP y los datos de la petición, necesarios para entregar las páginas, diagnosticar fallos y proteger el servicio. Para limitar el spam y los envíos repetidos, el formulario utiliza identificadores seudonimizados derivados de la IP, marcas de tiempo y contadores. Estos controles no guardan el contenido de la consulta ni crean una base de datos de contactos. No utilizamos los registros de seguridad para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.
3. Base jurídica
Si solicitas información para contratar personalmente nuestros servicios, la base es aplicar las medidas precontractuales que nos pides. Si actúas como contacto de una empresa, o realizas una consulta general, la base es nuestro interés legítimo en atender la comunicación y mantener la relación profesional, limitado a esa finalidad. La seguridad del sitio se basa en el interés legítimo de proteger su disponibilidad y prevenir abusos.
Tu solicitud no te inscribe en listas de publicidad. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.
4. Destinatarios y proveedores
Las consultas llegan al correo de atención de Fidelizio y son atendidas por las personas autorizadas para gestionarlas. Dimensis presta los servicios de alojamiento y correo; el alojamiento y las copias del servicio contratado se encuentran en el datacenter de Barcelona, España. Contacto del proveedor: contacto@dimensis.com.
Esta web no incorpora plataformas de analítica, publicidad ni formularios de terceros. El envío del formulario se procesa en el propio alojamiento y no se conecta a la aplicación de fidelización. Los datos también podrán facilitarse a las autoridades cuando exista una obligación legal.
5. Conservación
Las consultas se conservan mientras sea necesario para responderlas y completar las gestiones solicitadas. Una vez cerradas, solo se conserva la información necesaria para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones durante los plazos aplicables, con acceso restringido para esas finalidades.
Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para detectar, investigar y resolver incidencias de seguridad. Las copias de respaldo siguen el ciclo de recuperación y sustitución de copias necesario para restablecer el servicio; no se utilizan como archivo comercial de consultas. Cuando una incidencia exige conservar información adicional, se limita a la necesaria para investigarla o atender las responsabilidades derivadas.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión y, cuando corresponda, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a clientes@fidelizio.com. Indica qué solicitas y la información necesaria para localizar tu comunicación. Solo si existen dudas razonables sobre tu identidad podremos pedir información adicional proporcionada.
Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.